「身だしなみ」と「鮮度」で差がつく！ 挫折しない“更新ルーティン”の作り方（第4回） 

「身だしなみ」と「鮮度」がなぜ信頼を左右するのか 

営業マン（ホームページ）が信頼を失う瞬間は、意外とシンプルなところにあります。 

• 身だしなみの乱れ ： スマホで見ると文字が小さすぎて読めない。写真が粗い、古い。ボタンが押しにくい。 
• 情報の古さ ： 「お知らせ」の最終更新日が1年以上前。季節メニューがいつまでも「クリスマス限定」のまま。 

どちらも、お客さまに「この会社、今もちゃんと営業しているのかな？」という不安を与えてしまいます。せっかく第2回・第3回で作り込んだ「目標」と「構成」も、この2つが崩れていると台無しになってしまうのです。 

コーヒーショップに潜む「2つの古さ」 

具体例で考えてみましょう。都内で実店舗とECサイト（豆や焙煎コーヒーの通販）を運営する、コーヒーショップ「豆と実（まめとみ）」の例です。 

① デザインの古さ 

• スマホで見ると、商品写真が小さく粗い（数年前にガラケー用に撮った写真のまま）。 
• ECサイトのカート画面が分かりにくく、決済までの導線が長い。 
• 実店舗の内観写真が、実際の改装後の様子と違う。 

② 情報の古さ 

• 「季節の新作ブレンド」のお知らせが、3シーズン前のまま更新されていない。 
• ECサイトで「売り切れ」の商品が、そのまま何ヶ月も掲載され続けている。 
• 実店舗の営業時間変更が、ホームページに反映されていない（お客さまが来店して「あれ、閉まってる」となる）。 

【実践】挫折しない「更新ルーティン」の作り方 

「毎日更新しなきゃ」と気負うと、三日坊主で終わってしまいます。大切なのは、「無理なく続けられる仕組み」を先に作ってしまうことです。 

まずは、自社のホームページ・ECサイトの中で「時間とともに古くなる情報」をリストアップします。（豆と実さんの例） 

• 商品写真・価格・在庫状況（EC） 
• 季節メニュー・キャンペーン情報 
• 営業時間・臨時休業のお知らせ 
• スタッフ紹介・店内の様子

洗い出した項目を、更新すべき頻度ごとに分類します。すべてを毎日やろうとしないのがコツです。 

頻度	更新項目の例（豆と実さんの場合）
毎日	在庫切れ商品の非表示・再表示（ECのみ）
毎週	季節メニュー・キャンペーンのお知らせ更新
毎月	商品写真の見直し、スタッフ紹介の更新
半年に一度	サイト全体のデザイン・写真の総点検

Step 2で決めた頻度を、実際にカレンダーやスケジュール表に落とし込みます。「毎週月曜の朝10時に、季節のお知らせを確認する」というように、具体的な曜日・時間を決めてしまうのがポイントです。人は「そのうちやる」ことは、結局やりません。 

更新作業は、まとめて何時間もかけて行う必要はありません。「週に1回、15分だけ」と決めてしまえば、忙しい担当者でも続けやすくなります。

【 豆と実さんの15分ルーティン例 】

1. 在庫切れ商品がないかECサイトを確認する（3分） 
2. 「お知らせ」の最終更新日をチェックし、古ければ一言だけでも追記する（5分） 
3. 直近1週間のアクセス数をざっと眺める（2分） 
4. 気になった点をメモに残し、次回のルーティンで対応する（5分） 

続けるための3つのマインドセット 

① 完璧を求めない 

第1回・第2回でもお伝えした通り、ホームページは「未完成」でいいのです。今日の更新は、写真1枚の差し替えだけでも十分な前進です。 

② 一人で抱え込まない 

「豆と実」さんのように実店舗とECを両方運営している場合、店舗スタッフから「今週人気だった商品」の情報をもらうなど、チームで小さく分担すると長続きします。 

③ 「更新できなかった週」があっても仕組みは止めない 

1回サボってしまっても、更新ルーティン自体をやめる必要はありません。次の週にまた15分、淡々と再開すればいいだけです。 

まとめ ： 「身だしなみ」と「鮮度」は、小さな習慣で保てる 

ポイント	考え方	やること
① 身だしなみを整える	古い写真・使いにくい導線は信頼を下げる	半年に一度、デザイン・写真を総点検する
② 鮮度を保つ	情報の古さは「営業していない」不安を与える	更新項目を洗い出し、頻度ごとに分類する
③ 無理のないルーティン化	曜日・時間を固定し、15分で終わる作業にする	「更新カレンダー」を作り、チームで分担する

営業マン（ホームページ）の身だしなみと最新情報は、一度整えて終わりではなく、小さな習慣の積み重ねで保たれるものです。まずは「更新カレンダー」に、来週の15分を予約するところから始めてみましょう。